Reméljük, hogy az velünk való tapasztalata a lehető legegyszerűbb, azonban elismerjük, hogy felmerülhetnek kérdései.
Hol van a rendelésem?
Ez egy gyakran ismételt kérdés, ezért összeállítottunk egy szállítási útmutatót itt, ahol nyomon követheti megrendelését. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítás körülbelül 7/12 munkanapot vesz igénybe. A leggyakoribb érkezési idő 6/8 nap. De kérjük, várja meg a teljes időkeret leteltét, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha megrendelése nem érkezett meg ezen az időkereten belül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk!
Vámköltségek
Nem kellene vámköltséget fizetnie. Ha bármilyen díj merülne fel, azt mindig mi fizetjük, így soha nem kérünk Öntől fizetést. Ha bármilyen problémába ütközik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hiányzik valami a rendelésből
Bár a csomagolóink meglehetősen ügyesek a rendelések összeállításában, nagyon ritkán előfordulhat, hogy kihagynak egy tételt a rendelésből. Ez azért van, mert előnyben részesítjük, hogy előbb elküldjük a raktáron lévő termékeket, majd utána juttatjuk el Önnek a második tételeket. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt a support@shrydex.com címre, és mi gondoskodunk róla. Ha ez megtörténik, a hitelesítéshez szükségünk lesz egy fényképre arról, amit kapott.
Hogyan mondhatom le a rendelésem?
Ha a rendelés leadása után rájön, hogy hibázott, vagy már nem kéri a megrendelést, akkor a rendelés leadásától számított 12 órán belül feldolgozhatjuk a lemondást, kivéve, ha a rendeléshez már tartozik nyomon követési szám. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@shrydex.com címen, és amennyiben 12 órán belül van és a rendelés még nem került kiszállításra, akkor képesek leszünk törölni a rendelését és feldolgozni a visszatérítést.
Miután a rendelését elküldtük, már túl késő a lemondáshoz.
Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési szabályzatunk az elem kézbesítésétől számított 14 napig érvényes. Ha elégedetlen a megrendelésével, vagy hibás terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@shrydex.com címen a kézbesítéstől számított 14 napon belül, és mi segítünk Önnek. További információkért tekintse meg a Visszaküldési és visszatérítési oldalunkat.
Nem vagyok elégedett a rendelésemmel
Azt szeretnénk, ha szeretné a termékét! Ha megkapja és bármilyen okból kifolyólag nem elégedett vele, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@shrydex.com címen, és meglátjuk, mit tehetünk Önért.
Ha a problémát nem jelzik nekünk a rendelés kézbesítésétől számított 14 napon belül, akkor már nem tudunk visszatérítést vagy visszaküldést biztosítani.
Lépjen kapcsolatba velünk
Ha még mindig nem sikerült megválaszolnunk kérdését, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a support@shrydex.com címen, és a lehető leghamarabb válaszolunk.